Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Maison Valmont

En Maison Valmont, cultivamos la excelencia y el cuidado por el detalle. Si, por cualquier motivo, su pieza Valmont no le brindara una satisfacción absoluta, nos comprometemos a acompañarle en un proceso de devolución fluido y riguroso.

Derecho de Desistimiento – 30 Días

Le ofrecemos un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Cada pieza debe ser restituida en perfecto estado:

  • Integridad: El artículo debe estar nuevo, sin haber sido usado ni portado.

  • Presentación: Debe devolverse en su embalaje original, con todas sus protecciones, incluyendo las etiquetas selladas.

  • Justificante: Acompañado de su confirmación de pedido.

Procedimiento de Devolución

Para iniciar su solicitud, le invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

  • Correo electrónico: infomaisonvalmont@gmail.com

Por favor, especifique su número de pedido y el motivo de su gestión. Una vez que su solicitud sea validada por nuestro equipo, recibirá las instrucciones precisas para el envío de su paquete.

Nota: Cualquier devolución que no haya sido validada previamente no podrá ser procesada.

Modalidades de Transporte y Aduanas

Conforme a los estándares del sector:

  • Responsabilidad: Los gastos de envío de la devolución, así como la gestión del transporte, corren a cargo del remitente. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio con número de seguimiento.

  • Devoluciones Internacionales: Dado que Maison Valmont realiza envíos desde diversos centros logísticos, los posibles gastos de aduana vinculados a la devolución correrán a cargo del cliente.

  • Excepción: En caso de un defecto de fabricación comprobado al momento de la recepción, Maison Valmont asumirá la totalidad de los gastos de devolución.

Cambios

Para garantizar que reciba su nueva pieza lo antes posible, no realizamos cambios estándar. El procedimiento recomendado es el siguiente:

  1. Iniciar la devolución de su artículo actual.

  2. Realizar un nuevo pedido en nuestra tienda.

Los artículos personalizados, las tarjetas de regalo y los artículos adquiridos durante promociones específicas no admiten devoluciones ni cambios.

Reembolsos

Tras la recepción e inspección de su paquete por parte de nuestros expertos, le informaremos sobre la validación de su reembolso.

  • Plazo: El abono se realizará en su método de pago inicial en un plazo de 10 días hábiles.

  • Precisión: Los gastos de envío iniciales no son objeto de reembolso.

Información de Contacto

Para cualquier pregunta adicional, nuestro equipo queda a su entera disposición.

Maison Valmont Ch. du Clos Devant, 1163 Etoy, Suiza

Email: infomaisonvalmont@gmail.com